منهجية Six Sigma لإدارة الجودة الشاملة كآلية لضمان جودة التعليم العالي

Résumé

تهدف هذه الدراسة إلى عرض إمكانية تطبيق منهجية Six Sigma في مؤسسات التعليم العالي وتحسين جودة خدماتها ومن هنا كان لزاما على المؤسسات الجامعية مواءمة مفاهيم معاصرة لضمان جودة التعليم العالي وتحسين  البرامج الإدارية والأكاديمية وأداء الطلبة، وباعتبار أن Six Sigma هي من أهم المداخل المعاصرة في إدارة وضمان الجودة، فإن أهمية هذه الدراسة هو التعرف على ماهية Six Sigma ومنهجيتها وانعكاساتها في تحقيق الجودة في التعليم العالي مع إبراز أهم الوسائل والإستراتيجيات التي يمكن إتباعها في هذا المجال مع التأكد على أهمية التطبيق الناجح لها ومواءمتها وانسجامها مع متطلبات العصر الحالي، والتي ينبغي أن تظهر في المخرجات التعليمية وبالتالي على أساسها يمكن تحديد مستوى جودة التعليم العالي.كما استعملنا منهجية meta analysis، حيث توصلت الدراسة إلى حداثة تطبيق مفاهيم six sigma  في الجامعات، ولا يوجد نموذج واضح يمكن تبنيه، وتوصي الدراسة إلى أهمية استخدام مفاهيم six sigma  في الجامعات الجزائرية ،لغرض التحسين المستمر في خدماتها وعملياتها التعليميّة.