دور الذكاء الاصطناعي في تحسين عمل شركات التأمين التكافلي

Résumé

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة إمكانية استخدام نظم الذكاء الاصطناعي في شركات التأمين التكافلي، من أجل تحسين أدائها ونيل رضى عملائها، والحرص أكثر على مشروعيتها.

  حيث استهلت دراستي بذكر ماهية كل من علم الذكاء الاصطناعي وشركات التأمين التكافلي، حتى يكوّن القارئ في مخيلته صورة عن هذا العلم، ويكون له اطلاع على هذه المؤسسات، ليتمكن من الفهم الجيّد لهذه الدراسة.

  ولكي أصل إلى هدف هذه الدراسة كان من اللازم عليّ الوقوف مع بعض النقاط التي تعيننا على هذه الدراسة، كنظرة الشريعة لهذا العلم ومدى حاجة هذه المؤسسة لهذا العلم.

   فخلصت هذه الدراسة إلى عدد من النتائج منها أن شركات التأمين التكافلي في حاجة للاستعانة بعلم الذكاء الاصطناعي لمواكبة نظيراتها من المؤسسات المالية، ولكن لابد أن يكون هذا الاستعمال مقيدا بعدد من الضوابط.

   ومن النتائج الهامة لهذه الدراسة أنه يمكن توظيف عدد من نظم الذكاء الاصطناعي في ثلاثة مجالات لعمل شركات التأمين التكافلي، مبرزين في ذلك هذه النظم وما يمكن أن تحقق من نفع لهذه الشركات.