تأثير الإشهار الإلكتروني على صورة المؤسسة - بالنسياغا أنموذجا-

Résumé

يسعى هذا البحث إلى التعرف على مدى تأثير الإشهار الإلكتروني على صورة المؤسسة، وما يؤديه لتحسين وتفعيل العملية الاتصالية مع الجمهور المستهدف والاستفادة من الأخطاء مستقبلا، اختيارنا وقع على مؤسسة بالينسياغا الفرنسية لدراسة أثر إشهارها الالكتروني الذي نشرته في شهر نوفمبر لحملتها الترويجية ربيع 2023 وما نجم عنه من ردود أفعال سلبية بسبب المحتوى الصادم الذي تضمنته الصور، توصل البحث لنتائج منها: المحتوى في الإشهار الإلكتروني يجب دراسته جيدا والتأكد من دلالاته الضمنية وإخراجه في صورته النهائية وفق معايير الأخلاق والقانون حتى لا يشكل صدمة يؤثر على صورة المؤسسة، فالجمهور الرقمي يملك قوة ضاغطة "الهاشتاغ"، جعل بالنسياغا تحذف ما نشر على موقعها الإلكتروني وجميع صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي وتقدم اعتذارا رسميا.