الرضا عن أداء شرطي المرور وسلوكه ودوره في تكوين صورته الذهنية لدى السائقين –دراسة استطلاعية في مدينة قسنطينة-
Barre latérale de l'article
Contenu principal de l'article
Résumé
تتمحور إشكالية هذه الدراسة حول العلاقة التي تربط بين شرطي المرور والسائقين من مستعملي الطرقات، ومساهمة هذه العلاقة من خلال الاحتكاك والتعامل اليومي في تشكيل الصورة الذهنية لشرطي المرور لدى السائقين، والتي على أساسها يصدر أحكامه على سلوكه وأدائه الوظيفي. وقد توصلت الدراسة إلى اكتشاف النظرة الإيجابية التي يحملها السائق عن شرطي المرور، والتي ظهرت في جملة من السلوكات مثل حرصه على القيام بواجباته الإنسانية تجاه المواطن والمحافظة على حقوقه وحمايته، والنظرة المعتدلة تجاه اللغة التي يستخدمها شرطي المرور في الحوار مع هذا المواطن، والنظرة السلبية تجاه شرطي المرور والتي برزت في مجموعة من السلوكات الاتصالية والشخصية مثل عدم سعيه لتنمية روح المودة بينه وبين السائقين، وعدم قدرته على تطبيق التعليمات المرورية على الجميع دون الخضوع لأصحاب النفوذ والسلطة.
Details de l'article
Ce travail est disponible sous licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale 4.0 International.
