مجتمع المعرفة بين واقع الخدمة العمومية الإلكترونية ومتطلبات التحول الرقمي - التطبيق الإلكتروني بريدي موب أنموذجا-

Résumé

تهدف هذه الدراسة التي تندرج ضمن مجال علم الاجتماع الاتصال إلى التعرف على مجتمع المعرفة وتمركزه بين واقع الخدمة العمومية ومتطلبات التحول الرقمية، وذلك بتسليط الضوء على التطبيق بريدي موب الذي يُعد من ضمن أنظمة التعامل الرقمي الجديدة، التي تقتضيها التطورات التكنولوجية والتحولات الجذرية في أساليب الحياة العامة للأفراد وإحداث التغير على مستوى النظم والمؤسسات المختلفة، وذلك من خلال الكشف عن واقعه في تقديم وتحسين وترقية الخدمات وتحقيق التواصل الآني بين المؤسسة والجمهور، بحيث تم اعتماد المنهج المسحي واستخدام أداة تحليل المحتوى لوصف محتوى تعليقات مستخدمي هذا التطبيق.

تبين من الدراسة أن هذا النوع من التطبيقات الإلكترونية لا يزال يعرف نوعا من القصور والتذبذب في الفعالية، وذلك بسبب غياب الديناميكية ونقص الإمكانيات الواجب توفرها وهو ما قد يعترض مسار ذلك التغير والتحول.