تصور مقترح لتطوير كفاءة المكتبيين في مكتبة جامعة باجي مختار عنابة في ضوء مفهوم إدارة الجودة الشاملة

الملخص

الملخص

إن قضية إدارة الجودة وتوكيدها في قطاع المكتبات أصبحت هاجسا للمهتمين بهذا القطاع الفعال ،فبالرغم من الجهود المبذولة لتطوير مخرجات قطاع المكتبات ومراكز المعلومات إلا أن هناك العديد من التساؤلات التي تطرح حول نوعية وأداء هذه المخرجات.لذا كان لزاما على المكتبات ومراكز المعلومات عامة ،والمكتبات الجامعية بصفة خاصة أن تتبنى أنظمة إدارية جديدة تتسم بالنوعية والكفاءة وأن تضع برامج تكوينية لإعداد المكتبيين المتخصصين إعدادا مهنيا يتصف بالكفاية والجودة لتقديم أفضل الخدمات المكتبية الفنية منها والعلمية .ولأهمية الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية،تعتبر تجربة مكتبة جامعة باجي مختار عنابة في محاولة تطبيق هذا المفهوم حديثة النشأة ،تحتاج إلى تكاثف جميع المسؤولين في القطاع . من هذا المنطلق وتمهيدا لتوفير أفضل الشروط الكفيلة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة وضمان تحقيقها في المكتبات الجامعية،جاءت هذه الدراسة الوصفية لتسلط الضوء على مجموعة المعوقات التي يمكن أن تحول دون تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة من خلال وضع تصور مقترح لتطوير كفاءة المكتبيين العاملين في قطاع المكتبات الجامعية من خلال معرفة واقع المكتبة المركزية لجامعة باجي مختار عنابة.ومن بين أهم النتائج المتوصل إليها أن نقص في الميزانية الذي يشكل عائقا يمكن حله بالاستثمار في ما هو موجود ولو بأبسط الإمكانيات للتمكن من تحقيق ولو حد أدنى من الجودة. مع ضرورة التنوع في تقديم الخدمات المكتبية سواء المباشرة أو غير المباشرة،بالإضافة إلى قلة الكادر البشري المؤهل الذي يشكل أهم معوقات تحقيق الجودة بالمكتبة محل الدراسة مع عدم تطبيق معايير الجودة مما فتح الطريق لظهور العديد من المشاكل التي يصعب حلها.كما أن الوعي بالجودة ومقومات تحقيقها مع طغيان الفكرة التقليدية بأن النجاح في تحقيق الجودة يتطلب إمكانيات هائلة و ضخمة جعلت فكرة تحقيقها أمر في غاية الصعوبة