بولعسل . ل. و عزوز . ع., "-أثر جودة الخدمة الالكترونية على خلق قيمة الزبون - دراسة ميدانية لعينة من زبائن بنك التنمية المحلية", Mieyar, م 25, عدد 9, ص 950–970, 2021.