تحليل الاتجاهات...كآلية للتأثير في جمهور المؤسسة من منظور العلاقات العامة

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الكيفية التي من خلالها تساهم العلاقات العامة في التأثير على جماهيرها الداخلية والخارجية وذلك بمعرفة ودراسة الاتجاهات الخاصة بهم حول المواضيع والقضايا التي تخص المؤسسة والبيئة المحيطة بها، وتعتبر اتجاهات جماهير المؤسسة في وقتنا الراهن من بين أهم العناصر التي يجب على ممارسي العلاقات العامة الاهتمام بها، والعمل على إدراكها، لأنها هي التي تتنبأ بالسلوك المستقبلي لجماهيرها.

وقد خلصت هذه الدراسة إلى أن العلاقات العامة تعمل على توظيف وسائل عامة، وخاصةً لنقل معلومات عن سياسات المؤسسة وتقوم ببناء برامج إعلامية واتصالية من أجل التعرف على آراء واتجاهات الجماهير، والتي تكون بمثابة أساس للتنبؤ بالسلوك الفعلي و"المستقبلي" لهذه الجماهير ، وهذا بالإضافة إلى أن هناك مستوى من التأثير  يرتكز على معرفة الاتجاهات الخاصة بالجماهير مهما كان نوعها.