إستراتيجية الاتصال والعلاقـات العامـة في مجابهة أزمـات المؤسسة

الملخص

   تلعب العلاقات العامة في أي مؤسسة دورا مؤثرا، إمّا في اتخاذ قراراتها أو في مسألة التفاوض مع الأطراف الأخرى ذات الصلة مع المؤسسة (الجمهور، الزبائن، وسائل الإعلام) حيث من المفترض أن ينشط دور الاتصال والعلاقات العامة من خلال إعداد استراتيجية بنّاءة وفعّالة ووضع تخطيط مسبق لتوقع أي طارئ يواجه المؤسسة، وبالتالي فإن حفاظ المؤسسة على كيانها واستقرارها وسيرورتها مرهون بمواجهتها لأي أزمة وبمدى قدرتها على تحسين صورة المؤسسة وتقديم أفضل المتطلبات للمتعاملين.